Divisione demand and service management

Rappresenta il punto di riferimento interno nello sviluppo, manutenzione ed evoluzione delle porzioni di sistema informativo che presiedono i processi core dell'Ateneo: gestione carriere studenti e didattica, gestione del personale, gestione contabile e sistemi di analisi. Costituisce il front-office dei Sistemi Informativi verso le altre strutture, occupandosi, anche attraverso le U.O. sotto ordinate: - di fornire supporto di primo livello agli uffici dell’Ateneo; - di intrattenere le relazioni (contrattuali e non) verso i fornitori di applicativi (non di tecnologie); - di fornire prodotti e servizi che soddisfano l’erogazione di un servizio in una determinata area o processo di Ateneo. I principali processi che presiede sono: - Demand Management: dalla definizione del requisito alla configurazione della soluzione nel sistema informativo o alla negoziazione con il fornitore (interno e non) per lo sviluppo di una soluzione; - Service Management: pianificazione, progettazione e gestione dei sistemi di Information Technology (IT) dell’ateneo. Inoltre, attraverso le U.O. sotto ordinate, sovrintende: - al supporto applicativo di primo livello (problem determination e problem solving); - al servizio statistico ed estrazione dati; - al servizio di comunicazione dati e statistiche con Enti Esterni (MIUR, ANVUR, ...).

Responsabile

• LOMAGISTRO PIEROSARIO

  Responsabile Unita' organizzativa di secondo livello;ad interim

Personale

• ARMINI SILVIA

  e-mail: [email protected]

  Ufficio gestione della domanda e servizio statistico

  Responsabile Unita' organizzativa di primo livello - Ufficio gestione della domanda e servizio statistico

• D'AURIA FRANCESCA

  e-mail: [email protected]

  Ufficio gestione della domanda e servizio statistico

• FLORIANI STEFANIA

  e-mail: [email protected]

  Ufficio gestione della domanda e servizio statistico

• GAMBASSI GIANNI

  e-mail: [email protected]

  Ufficio gestione della domanda e servizio statistico

• NENCINI IVO

  e-mail: [email protected]

  Ufficio gestione della domanda e servizio statistico

• PASQUINUZZI ALESSANDRO

  e-mail: [email protected]

  Ufficio gestione della domanda e servizio statistico

• ROSSI GIGLIOLA

  e-mail: [email protected]

  Ufficio gestione della domanda e servizio statistico

• SCORZA MARIA

  e-mail: [email protected]

  Ufficio gestione della domanda e servizio statistico

• TARGI NICCOLO'

  e-mail: [email protected]

  Ufficio gestione della domanda e servizio statistico

• TARGI STEFANO

  e-mail: [email protected]

  Ufficio gestione della domanda e servizio statistico