Il corso, dopo una conoscenza iniziale della disciplina e del ruolo strategico dell'attività professionale dell’assistente sociale nei percorsi di aiuto e di cura nelle attuali istituzioni politiche, esamina il processo metodologico e le principali tecniche di servizio sociale, le conoscenze necessarie per la valutazione e la presa in carico dei bisogni delle persone. In particolare analizza l'integrazione con gli altri professionisti della cura e approfondisce il colloquio professionale e motivazionale, la visita domiciliare e la documentazione dell’assistente sociale. Esamina i vari tipi di documentazione di governo e di esercizio con le tecniche necessarie sia per la redazione che per la loro trasmissione agli organi interessati e alla luce della normativa vigente in materia di responsabilità, trasparenza e riservatezza dei documenti che contengono dati sensibili. Prende poi in considerazione l'approccio globale e riflessivo del servizio sociale, il lavoro di gruppo e con i gruppi. Infine, esamina le teorie e la metodologia del lavoro di rete e di comunità, la community care e il ruolo del servizio sociale nel processo di empowerment degli individui e delle collettività. Viene poi trattata la progettazione, la metodologia e le tecniche di management sociale. Dopo un esame della complessità sociale si analizza il burn out, la supervisione, ed altri strumenti utili per sostenere l'identità e migliorare le capacità e le competenze del servizio sociale professionale.