Il corso offre le competenze di base per la definizione delle strategie aziendali, per la programmazione e il controllo della gestione, sia in generale, sia con riferimento specifico alle imprese di servizi. A tale scopo verranno approfondite le fasi e le tecniche per la pianificazione, implementazione e misurazione delle strategie, nonché i principali processi e strumenti del controllo di gestione. Specifica attenzione sarà data al piano strategico e agli strumenti di misurazione e controllo delle performance aziendali in ottica strategica, quali la balanced scorecard. Verranno anche affrontati i principi di funzionamento del controllo budgetario e dell’analisi dei costi. Nell’approfondire tutti i precedenti argomenti, particolare rilevanza verrà data alle peculiarità delle imprese di servizi.