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Durante tutto il periodo di apertura della Biblioteca il personale offre un servizio di quick reference con il compito di orientare l'utente nell'uso della biblioteca, dei suoi spazi e dei cataloghi principali.
Per approfondimenti o ricerche più complesse gli utenti possono rivolgersi al servizio di Informazione bibliografica e Reference, che offre informazione, assistenza ed intermediazione nell'uso di risorse informative elettroniche (banche dati online, su cd-rom, online journals, risorse Internet etc.) e di strumenti di reference.
Attraverso un colloquio si analizza il tipo di necessità informativa e le relative risorse da consultare; a seconda dei casi le ricerche possono essere svolte sia su risorse accessibili con l'intermediazione del bibliotecario, sia su risorse consultabili direttamente dall'utente.
Il servizio è rivolto in particolare a studenti laureandi e docenti dell'Ateneo, ma possono accedervi anche altri soggetti su autorizzazione del Direttore o malleveria di un docente della Facoltà.
È possibile ottenere anche un servizio di reference digitale, inviando un messaggio di posta elettronica all'apposito indirizzo presente sul sito web della Biblioteca. Un bibliotecario risponderà al messaggio di posta elettronica e fornirà informazioni sull’uso dei cataloghi e delle risorse elettroniche, oltre a un primo orientamento bibliografico. Il messaggio può essere inviato anche attraverso il modulo SFX della piattaforma elettronica, scegliendo il servizio "contattaci".
Per assistenza personalizzata e specifica nell'uso di strumenti di reference e delle risorse elettroniche (banche dati online, su cd-rom, online journals, risorse Internet etc.) è possibile fissare un appuntamento con il bibliotecario inviando un messaggio di posta elettronica a semboloni2@unisi.it, o evi@unisi.it, o telefonando al +39 0577 23 5031/5043 nei seguenti orari: